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不管是做什么生意,即使是路燈廠家做的燈具,客戶反饋的信息都是至關重要的,因為有了客戶反饋的消息,我們就能夠知道我們的產品有著什么樣的優缺點,對產品做了一個全面的認識之后,不管是在以后的生產,還是在改進過程中,都能夠有一個更好的提高,才能讓我們的產品變得越來越好,有很多的人可能對于自己的判斷充滿了自信,而且對自己的商品認為是最好的,所以說認為客戶反饋回來的消息并不是那么的中肯,也就不會重視,但是這恰恰是導致他們失敗的一個重要原因。
客戶在使用商品的過程中發現了很多問題,是我們在檢驗的時候無法去發現的,所以說只有客戶反饋出來的消息才是最實在最現實的,當我們的產品銷售到了消費者的手中,他們在使用的過程當中,肯定會發現各種不同的問題,有些問題是我們在檢驗的時候無法發現的,因為我們不可能全部的產品都進行實體驗證,所以說在這樣的情況之下,通過針對客戶反饋出來的消息,我們能夠發現產品的缺點,將這些缺點給彌補起來之后,我們的產品又會更加進一步。
在很多時候,路燈廠家面對的客戶反饋的信息其實是致命的,比如說在進行對比的過程中,客戶覺得他們生產出來的燈具,燈源等方面沒有其他公司生產出來就好在面對這種情況的時候,路燈廠家一定要冷靜的去進行對待,因為當客戶這樣去反應的時候,第一個方面說明了,的確有著很多比自己廠家生產出來的燈具要好的路燈廠家,第二個方面其實也不排除,這是客戶反饋出來的錯誤消息,我們需要冷靜的去進行對待,因為同一個客戶在使用不同廠家的燈具的時候,短時間之內一般是無法分辨出它們的好與壞的。
總結起來說,不管消費者如何去評價我們的產品,總之我們都必須要認真的去對待他們反饋回來的消息,一個兩個客戶的反饋不足以信任,但是在眾多的反饋當中,我們能夠發現我們的產品的缺點所在。
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